Serviceverfügbarkeit
Meine Stadt bietet mobile Zahlung mit PrestoPark an. Gilt dies in allen Bereichen meiner Stadt?
Mobile Payment kann für jeden gebührenpflichtigen Parkplatz Ihrer Stadt verwendet werden, wenn es der Mobile-Payment-Service anbietet.
Kann ich Presto Park in verschiedenen Städten benutzen?
Ihr Konto ist in allen Städten mit Presto Park gültig. Allerdings sind nicht alle Presto Park Dienste verfügbar.
Seien Sie sicher, dass Sie Ihre Favoritenstadt wählen.
Kann ich das mobile Bezahlen für öffentliche Parkplätze in meiner Stadt benutzen?
Die PrestoPark Dienste werden nur für die gebührenpflichtigen Parkplätzen auf Straßen verfügbar sein.
Ist die PrestoPark App für Windows Phone verfügbar?
Derzeit ist PrestoPark auf Windows Phone nicht verfügbar. Sie können es trotzdem nutzen, indem Sie die mobile Website Version www.prestopark.com auf Ihrem Handy aufrufen.
Kann ich immer noch an einem Parkscheinautomaten bezahlen?
Ja, die Zahlung der Parktickets ist noch für Kurzzeitparken möglich. Sie können das Kurzzeitticket Ihrer Stadt mit Münzen oder Kreditkarte bezahlen.
Der Mobile-Payment-PrestoPark ist ein zusätzliches Zahlungsmittel und ersetzt nicht die Parkuhr.
Nutzung
Werde ich Zusatzkosten haben, wenn ich mit dem Service "Mobile Payment" bezahle ?
Die Anmeldung und Nutzung des Dienstes ist völlig kostenlos. Die angewandten Tarife sind die gleichen wie bei den Parkautomaten . Sie zahlen nur die effektive Parkzeit, welche auf die nächsten 0,10 Franken aufgerundet wird. Die Verwendung von SMS führt nicht zu zusätzlich Kosten, diese Kosten richten sich nach Ihrer Netzbetreiberin.
Beachten Sie, dass Abonnements von Kurzpark- und Langzeitparktickets Festpreise sind und nicht einstellbar sind.
Muss ich mich registrieren um den Dienst zu nutzen?
Eine Anmeldung ist erforderlich, um den Dienst zu nutzen, mit Ausnahme der SMS.
Um sich zu registrieren geben Sie einfach eine E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Passwort, Fahrzeugkennzeichen und eine Bankverbindung an.
Ich kann mich nicht für den Dienst registrieren, weil auf PrestoPark meine E-Mail-Adresse oder meine Telefonnummer nicht verfügbar ist. Was soll ich tun?
Ihre E-Mailadresse ist bereits einem Konto zugeordnet. Falls Sie bereits einen Login haben oder hatten, wurde Ihr Passwort Ihnen in einer E-Mail zugestellt.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern auf der Login-Seite der Website oder direkt aus der Anwendung.
Ansonsten melden Sie sich bitte mit einer anderen E-Mail-Adresse an.
Kann ich mein Konto auf einem anderen Telefon benützen?
Sie können von jedem Telefon auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie sich mit Ihren Benutzernamen und Kennwort anmelden.
Ich habe Probleme mit der Verbindung und eine Fehlermeldung „Keine Internetverbindung“ wird angezeigt , kann ich trotzdem PrestoPark verwenden?
Eine Internetverbindung oder ein Mobilfunknetz ist für das reibungslose Funktionieren des PrestoPark unerlässlich. Allerdings ist die hauptsächliche Nutzung des Dienstes in einem städtischen Bereich, in dem die Netzabdeckung zufriedenstellend ist. Das Risiko eines Ausfalles des Dienstes ist sehr gering. Wenn Ihre eigene Verbindung fehlerhaft ist, haben Sie immer die Möglichkeit, Ihren Parkplatz an dem Parkautomaten zu bezahlen.
Wenn ein Parkiervorgang läuft, wird der Betrag entsprechend der konsumierten Parkzeit berechnet.
Denken Sie daran eine Webseite von Ihrem Telefon zu laden damit Sie die Verbindung neu starten.
Kann ich mehrere Fahrzeuge auf meinem Konto anmelden?
Es können bis zu fünf verschiedene Fahrzeuge auf dem gleichen Konto unter „Meine Favoriten“ gespeichert werden. Denken Sie daran, das verwendete Fahrzeug auszuwählen, wenn Sie Ihr Parkticket starten.
Ich habe ein ausländisches Fahrzeugkennzeichen . Kann ich mein Fahrzeug in meinem Konto registieren oder senden Sie die Anmeldung per SMS?
Ja, Sie können jede Art von Fahrzeugkennzeichen abspeichern.
Die Mitglieder meiner Familie und ich haben die gleichen Fahrzeuge, können wir ein einziges Konto benützen?
Es ist nicht möglich, mehrere Parkvorgänge gleichzeitig auf einem Konto abzuwickeln. Es wird bevorzugt, dass jedes Familienmitglied ein persönliches Konto erstellt. Sie können die gleichen Fahrzeuge und die gleiche Anzahl von Bank-Konten auf verschiedene PrestoPark-Konten abspeichern .
Ich weiß nicht in welcher Zone ich bin. Wie kann ich dies erkennen?
Um festzustellen , in welcher Zone Sie geparkt haben beziehen Sie sich auf die nächsten Parkautomaten oder besuchen Sie Ihren Stadt-Parkplan auf www.prestopark.com oder im Abschnitt "Stadt" der Anwendung.
Kann ich einen aktuellen Parkplatz nach einem Tippfehler ändern?
Sie haben die Option Ihren Parkiervorgang jederzeit zu stoppen (ausgenommen für Abonnemente, bitte kontaktieren Sie, die dafür zuständige Abteilung, falls Sie ein Fehler bei einem Kauf eines länger gültigen Abonnements gemacht haben). Starten Sie einen neuen Parkvorgang. Stellen Sie sicher, dass Sie alles korrekt auswählen. Unter Umständen kann es sein, dass Sie den Mindestbetrag bezahlen müssen, der von der Stadt gegeben ist. Ausser Sie haben den Parkvorgang in einer freien Zeitperiode begonnen.
Was passiert wenn ich den Parkvorgang wärend einer freien Zeit (Nacht, Wochenende, zwischen 12h-14h) beginne?
Der Parkvorgang wird trotzdem gestartet. Aber die Kosten werden nur zur kostenpflichtigen Zeiten abgerechnet. Für Abonnements beginnt es sofort ab dem Datum des Abonnements oder dem ersten Tag des Monats für kalenderabhängige Abonnements .
Mir wurde ein Betrag verrechnet, der nicht meiner Zahlung entsprach. Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Bitte kontaktieren Sie den Verantwortlichen Ihrer Stadt, um den Fehler zu melden. Senden Sie Ihm Ihre Parkquittung und eine Kopie Ihres Kontoauszugs zu.
Ich verwende die SMS Zahlung. Wie kann ich meine Transaktionen drucken und Quittungen einsehen?
Zuerst müssen Sie Ihren PrestoPark-Konto erstellen im Bereich « Mein Konto », falls Sie dies noch nicht getan haben. Um Ihre vorgängigen Transaktionen zu erhalten, senden Sie eine SMS mit dem Text PORTAIL an die Nummer 91001 und geben Sie anschliessen den Code ein, den Sie erhalten haben.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie auch Ihre vergangenen Transaktionen empfangen, indem Sie PORTAIL an die Nummer 91001 senden und den Code, den Sie dann erhalten, im Bereich « Verlauf » eingeben.
Wie wird die Zahlung für die Nutzung von PrestoPark SMS gemacht?
Das Parkieren wird direkt auf Ihrer Handyrechnung belastet, wenn Sie einen Handyvertrag haben oder auf Ihrer Prepaid-Karte mit der Limitation des Restbetrages auf Ihrer Karte.
SMS Zahlung steht für die Langzeitparkabonnements nicht zur Verfügung.
Ich habe ein Abonnement und ich machte eine Anfrage für meinen spezifischen Status online. Kann ich immer noch meine Abonnements am elektronischen Schalter bezahlen?
Die Zahlung von Abonnements mit dem Dienst „Mobile bezahlen“ ist ein zusätzlicher Service. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihr Abonnement am elektronischen Schalter zu bezahlen.
Falls Sie nicht fähig sind Ihr Abonnement in dieser Zeit zu kaufen, bitte kontaktieren sie den elektronischen Schalter für Ihren Kauf. Der Preis für Ihr Abonnemt bleibt der selbe, es wird kein Anteilverrechnung angewendet.
Warum kann ich nicht mein Abonnement bezahlen, obwohl es außerhalb der Verlängerungsperiode 25-5 ist?
In einigen Städten sind die Abonnemente an den Kalender angebunden, sprich vom 1. bis zum 31. Das Bezahlen ist nur vom 25. bis am 5. zulässig.
Die PrestoPark-Dienstleistungen machen es einfacher für Sie, die Abonnemente zu bezahlen und verhindert so, dass Sie einen Ticketschalter aufsuchen müssen.
Ich habe ein aktuelles Abonnement, aber ich will ausserhalb meines Bereiches oder mit einem anderen Fahrzeug von meinem Konto parken. Kann ich ein Parkvorgang mit dem gleichen Konto starten?
Ja, Sie können das. Starten Sie Ihr Fahrzeug mit einem aktuellen Abonnement auf einen Parkplatz außerhalb der Zone oder Sie können das gleiche Konto für ein anderes Fahrzeug ohne Abonnement verwenden.
Kontrolle
Wie verläuft die Kontrolle wenn es kein physisches Ticket ausgegeben wird?
Mittels Ihrem Fahrzeugkontrollschild. Die Kontrollorgane rufen dieses über eine spezielle Kontroll-App auf. Die Echtzeitverbindung mit unseren Servern macht es möglich zu bestimmen, ob das Fahrzeug rechtsmässig geparkt ist. Es wird auf eine Liste zugegriffen, die zeigt welche Fahrzeuge in der entsprechenden Zone bezahlt haben oder ob ein gültiges Ticket oder Abonnement auf PrestoPark vorhanden ist.
Im Falle eines ungültigen Tickets wird eine Busse auf das Fahrzeug ausgestellt.
Ich bezahlte meinen Parkplatz, aber ich habe trotzdem eine Busse bekommen. Wieso?
Sie können Ihre Busse der zuständigen Stelle vorlegen. Fügen Sie zu Ihrem Anliegen eine Bestätigung Ihrer Transaktion von Ihrem Konto hinzu. Informieren Sie auch den zuständigen Vertreter der Stadt und fügen Sie eine Kopie Ihrer Transaktion hinzu.
Sonderberechtigung
Ich habe eine bestimmte Berechtigung. Kann ich mit meinem Handy über PrestoPark bezahlen?
Wenn Sie sich anmelden werden Sie automatisch für den Dienst vorregistriert. Sie können für PrestoPark folgendes verwenden :
- Bezahlung von Kurzzeit- oder Langzeitabonnements
- Bezahlen eines Parkplatzes ausserhalb Ihrer Umgebung für Ihre Berechtigung
- zahlen Sie Ihre anderen geparkten Fahrzeuge
Vervollständigen Sie Ihre Registrierung :
- Falls Sie bereits ein Login (E-Mail-Adresse und das Passwort) haben, melden Sie sich direkt an und hinterlegen Sie noch Ihre Bankdaten
- si>Falls Sie keinen Login haben: Füllen Sie das Anmeldeformular aus
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Passwort, Vigniettennummer und das Fahrzeugkontrollschild im Anmeldeformular an. Dannach Ihre Bankdaten speichern.
- Wenn Sie eine E-Mail-Adresse eingegeben haben wie am elektronischen Schalter, erhalten Sie eine E-Mail mit einem temporären Passwort. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie ein neues Passwort in der Login-Seite an.
Flottenmanagement
Welchen Vorteil bietet das Flottenmanagement für meine Firma?
Presto Park ist ein bequemes Zahlungsmittel für Firmen, die von einem einzigen Konto alle Transaktionen einer Flotte von Fahrzeugen verwalten wollen.
Diese Funktion erlaubt es einer Firma eine Zentralisierung aller Parkvorgänge dieser Fahrzeugflotte. So werden teure Bussen oder die Vorausbezahlung der Parkplätze umgangen. Desweiteren ist es möglich das Parken zu kontrollieren und die geforderten Dokumente besser zu verwalten.
Wie kann ich ein Presto Park Konto als Administrator erstellen?
Registrieren Sie sich einfach auf www.prestopark.com und identifizieren Sie sich als Firma im Anmeldeformular .
Sind meine Mitarbeiter in der Lage das virtuelle Ticket zu benutzen?
Auf Ihrem Geschäftskonto können Sie so viele Mitarbeiter hinzufügen wie Sie möchten. Erstellen Sie einen Login für die entsprechenden Mitarbeiter mit E-Mailadresse und Passwort, die Sie dann Ihren Mitarbeitern weiterleiten.
Einmal im Besitz ihrer Identifizierung können Ihre Mitarbeiter das „virtuelles Ticket“, über die App oder über das Internet / mobile Internet nutzen.
Wie parkieren meine Mitarbeiter?
Die Parkplätze der Mitarbeiter werden von einem Konto abgebucht, um Eigenfinanzierungen von Ihren Mitarbeitern zu vermeiden.
Die Auswahl wird hergestellt :
- entweder direkt an das registrierte Bankkonto des Unternehmens
- entweder ein vordefiniertes Konto, online per Kreditkarte am elektronischen Schalter oder per Kreditkarte, Scheck oder Bargeld. Sie können Ihr Guthaben von Ihrem PrestoPark-Konto aus überprüfen.
Kann ich auf die Liste der Parkpvorgänge von meinen Mitarbeiter zugreifen?
Von Ihrem Konto aus können Sie alle Transaktionen, Registrierungen oder Perioden anzeigen und eine Zusammenfassung und Verwaltung von Transaktionen bearbeiten.
Wie kann ich Informationen für einen Mitarbeiter bearbeiten?
Von Ihrem Konto aus können Sie den Namen, die E-Mailadresse, das Passwort und das Fahrzeugkontrollschild ändern.